POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA

Última atualização: 01/12/26

1. Direito de arrependimento
Para compras feitas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, basta entrar em contato pelo WhatsApp (11) 91303-8585 ou pelo e-mail contato@kitsono.com.br, informando o número do pedido.

2. Condições para devolução
O kit deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os itens, a embalagem original e a nota ou o comprovante do pedido. Itens de higiene, como o óleo essencial, os tampões e as tiras nasais, só podem ser devolvidos se estiverem lacrados ou sem sinais de uso, por questões de higiene.

3. Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o valor pago será reembolsado pela mesma forma de pagamento utilizada, em até 03 dias úteis. No cartão, o prazo de aparecimento do estorno na fatura depende da operadora.

4. Troca por defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 (noventa) dias após o recebimento. Analisaremos o caso e, conforme a disponibilidade, faremos a troca do item ou o reembolso. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do KitSono nesses casos.

5. Produto com avaria no transporte
Se o pacote chegar violado ou com o produto danificado, recuse o recebimento, se possível, ou registre a ocorrência com fotos e entre em contato conosco em até 48 horas. Faremos a substituição sem custo.

6. Custos de envio
Em caso de desistência, o frete de envio é pago pelo cliente, exceto quando o produto chegar com defeito ou avaria.

7. Contato
WhatsApp: (11) 91303-8585
E-mail: contato@kitsono.com.br